Herroepingsrecht

Retour- en restitutiebeleid – Simple Jerky

1. Vrijwillig retourrecht (30 dagen – beperkt voor voedingsmiddelen)

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillig retourrecht van 30 dagen na ontvangst van de goederen. Dit retourrecht is echter niet onbeperkt van toepassing op alle productcategorieën.​

Beef jerky en andere voedingsproducten kunnen alleen worden geretourneerd als ze:​Dutch Jerky+1proz.com+1

Retourneren is uitgesloten als de verzegeling na levering is verwijderd.​

Om een retourzending te starten, neem contact met ons op via office@simplejerky.at. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:​

Retouradres:
Simple Jerky
Markt 122
5441 Abtenau
Oostenrijk

Na goedkeuring van je retourzending zullen we je, indien nodig, een retourlabel en de relevante instructies verstrekken. Retourzendingen die zonder voorafgaande kennisgeving worden ontvangen, kunnen niet worden verwerkt.​

2. Schade en klachten

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als een artikel beschadigd, bedorven of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via office@simplejerky.at. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om het probleem op te lossen.​

3. Uitzonderingen op het retourrecht

De volgende producttypen zijn uitgesloten van het retourrecht:​

  • Bederfelijke voedingsmiddelen, in het bijzonder onze beef jerky,

  • Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering als de verzegeling na levering is verwijderd,

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen,

  • Cadeaubonnen en afgeprijsde promotieartikelen.​

Als je vragen hebt over het retourneren van een specifiek product, kun je te allen tijde contact met ons opnemen.​

4. Omruiling

Een directe omruiling is niet mogelijk. Stuur het oorspronkelijke artikel terug (indien van toepassing) en plaats een nieuwe bestelling.​

5. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen voor consumenten in de EU)

Onafhankelijk van ons vrijwillige retourbeleid heb je als consument volgens de EU-wetgeving een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij er een wettelijke uitzondering bestaat (zie sectie 3).​

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bederfelijke of om hygiënische redenen verzegelde voedingsmiddelen als de verzegeling is geopend.​

Als herroeping mogelijk is, begint de termijn op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen ontvangt. Het artikel moet ongeopend, ongebruikt en compleet zijn. Een aankoopbewijs is vereist.​

6. Restituties

Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuring van de restitutie.​

In geval van goedkeuring wordt de restitutie binnen 10 werkdagen uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode.​

Houd er rekening mee dat, afhankelijk van je betalingsprovider, extra verwerkingstijd nodig kan zijn.​Dead Meat Beef Jerky+7FSIS+7shoprite.com+7

Als je na 15 werkdagen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via office@simplejerky.at.